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erp與crm的區(qū)別

作者：未知發(fā)布時間：2022.06.02 瀏覽量：1560

　　現(xiàn)在很多公司都會用到CRM和ERP，但是erp與crm的區(qū)別是什么還是有很多人都模糊不清。二者都是企業(yè)在發(fā)展過程中最重要的，二者之間的聯(lián)系不僅體現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展的進步，同時，也更加方便了企業(yè)成員各項工作的開展，提高了效率，但二者間也是有區(qū)別的。下面小編就介紹一下erp與crm的區(qū)別。

erp與crm的區(qū)別

　　erp與crm的區(qū)別：

　　1、側(cè)重點不同

　　ERP系統(tǒng)重點是以“產(chǎn)品”為中心，對企業(yè)內(nèi)部流程進行管理，使之系統(tǒng)化、規(guī)范化，目的是為了實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的資源共享。而CRM系統(tǒng)重點是以“客戶”為中心，對企業(yè)客戶進行統(tǒng)一管理，目的是為了維護老客戶的信任、開拓新客戶，服務(wù)好、維系好客戶，實現(xiàn)為“人”為中心的業(yè)務(wù)流程。

　　2、發(fā)展階段不同

　　ERP系統(tǒng)是為了實現(xiàn)供應(yīng)鏈發(fā)展，需要隨著經(jīng)濟發(fā)展全球化，不斷的把產(chǎn)品推出市場，轉(zhuǎn)化利潤，讓企業(yè)得以生存與發(fā)展。而CRM系統(tǒng)是建立以客戶為中心，需要不斷的挖掘客戶的需求，客戶需要怎么樣的服務(wù)及對客戶如何管理的相應(yīng)。

　　3、服務(wù)主體不同

　　ERP系統(tǒng)只提供簡單的客戶情況，而CRM系統(tǒng)需要對客戶服務(wù)做全面的管理，尤其是對客戶的關(guān)懷。

　　以上就是旺店通小編為大家介紹的erp與crm的區(qū)別了，如果大家想選擇一個靠譜的erp系統(tǒng)那么推薦選擇旺店通erp，旺店通erp系統(tǒng)是一款簡單好用、功能強大的店鋪管理軟件，兼容性很強，支持多平臺對接，具有進銷存管理、倉庫管理、消費系統(tǒng)等服務(wù)。

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ERP系統(tǒng)

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