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電子ERP怎么管理電商整體流程？

作者：未知 發(fā)布時(shí)間：2022.03.22 瀏覽量：1161

　　電商的產(chǎn)品種類多，很多訂單都是一次購買多件商品，而且同時(shí)要面對(duì)多個(gè)客戶的訂單;電商的交易環(huán)節(jié)多，客戶下單-客服審單-倉庫打單發(fā)貨-快遞配送-客戶確認(rèn)收貨一系列流程下來，需要管理的環(huán)節(jié)多，而且客戶下單后，也不是一定會(huì)要，就會(huì)出現(xiàn)退貨換貨的情況，正因?yàn)殡娚痰恼w流程管理較為復(fù)雜，人工管理很難及時(shí)、不出差錯(cuò)完成這么多流程，所以需要電子商務(wù)ERP系統(tǒng)來提高業(yè)務(wù)管理流程的效率，電子商務(wù)ERP是怎么管理電商整體流程的呢?下面就從訂單處理開始跟大家一一說明吧。

電子ERP怎么管理電商整體流程？

　　1. 訂單處理

　　客戶在平臺(tái)下單之后，賣家可以將不同平臺(tái)、不同店鋪的訂單下載到電子商務(wù)ERP系統(tǒng)中進(jìn)行統(tǒng)一審核，像旺店通電子商務(wù)ERP，已經(jīng)對(duì)接好了淘寶、天貓、京東、拼多多等60多家主流平臺(tái)，減少重復(fù)錄入的工作。訂單下載到系統(tǒng)中后，系統(tǒng)能夠按照設(shè)定的規(guī)則自動(dòng)匹配倉庫、匹配快遞，自動(dòng)拆單、合單，標(biāo)記異常訂單、攔截已退款的訂單，完成訂單審核過程。

　　2. 打單發(fā)貨

　　訂單審核通過后，便會(huì)經(jīng)過電子商務(wù)ERP推送到倉庫人員處，倉庫人員按照打印出來的單據(jù)進(jìn)行揀貨、打包、發(fā)貨即可。如果有先驗(yàn)貨再發(fā)貨的需求，可以進(jìn)行掃描出庫、稱重發(fā)貨的功能，核驗(yàn)包裹商品后再出庫，如果在揀貨時(shí)，客戶發(fā)起了退款，在掃描出庫時(shí)也能將訂單攔截下來，減少?zèng)]必要的快遞費(fèi)用損失。商品出庫后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)扣減庫存數(shù)量，將庫存及時(shí)同步，方便倉庫人員及時(shí)查看庫存情況。

　　3. 售后管理

　　當(dāng)客戶收到商品后，發(fā)起了退換貨的請求，網(wǎng)店的售后人員可以在系統(tǒng)中完成售后單和訂單的關(guān)聯(lián)，倉庫人員收到退換包裹時(shí)就能很直觀的看到應(yīng)退的商品和接下來的應(yīng)進(jìn)行的退/換操作，然后將退回來的商品檢查過后就可以進(jìn)行入庫操作了，有了電子商務(wù)ERP的協(xié)助，售后流程變得簡單、高效。

　　4. 財(cái)務(wù)對(duì)賬

　　訂單的完成最終還是體現(xiàn)在財(cái)務(wù)的收入上，消費(fèi)者確認(rèn)收貨后，消費(fèi)者支付到平臺(tái)的費(fèi)用才會(huì)打到賣家賬戶，財(cái)務(wù)人員需要核對(duì)賬務(wù)是否準(zhǔn)確，我們旺店通電子商務(wù)ERP的財(cái)務(wù)模塊就有經(jīng)營概況、資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)、先付對(duì)賬、到付對(duì)賬、運(yùn)費(fèi)對(duì)賬、日常收支、固定資產(chǎn)、賬戶/債務(wù)8大功能點(diǎn)，不管是對(duì)訂單收入，還是與快遞公司對(duì)運(yùn)費(fèi)，都可以直接到系統(tǒng)中導(dǎo)出數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，財(cái)務(wù)對(duì)賬更高效。

　　以上的4大電商業(yè)務(wù)處理流程，都可以在電子商務(wù)ERP系統(tǒng)中完成高效管理，除此之外，電子商務(wù)ERP還能管理商品、采購、庫存、客戶，將內(nèi)外部的流程全都打通，實(shí)現(xiàn)快速反應(yīng)，賣家再也不用擔(dān)心客戶抱怨處理速度慢了。


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