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訂單管理過程中涉及的接觸點和利益相關者越多，其成功的障礙就越多。企業面臨的一些關鍵挑戰包括人為錯誤和流程積壓、庫存可見性、運輸錯誤和溝通不暢，這些都會嚴重影響客戶滿意度，并最終對忠誠度產生負面影響。
解決方案:一個訂單管理系統
為了建立一個快速、經濟和準確的訂單管理周期，B2C和B2B公司都選擇使用集成和響應式訂單管理系統(OMS)。OMS與企業的ERP直接集成，并與人力資源一起工作，以獲得盡可能高的生產率和利潤。
ERP訂單管理系統的六大好處特點
ERP訂單管理系統對企業有幾個關鍵的好處，包括在銷售過程的每一步都可見性、時間效率、減少人為錯誤的風險和提高準確性。以下是OMS系統的六大好處:
一、自動化效率
OMS采用自動化操作，而自動化訂單處理系統節省了人工成本，降低了發票和訂單數據中人為錯誤的風險，為公司騰出時間專注于增長和客戶滿意度。它還增加了數據安全性，因為不需要手動干預。
二、24*7訪問
企業可以從任何目的地在線訪問他們的訂單管理系統，這意味著他們可以隨時遠程處理訂單。這將帶來更好的數據控制、更好的客戶服務和更高效的訂單處理。
三、專注于增長
訂單到現金系統的自動化從一個單一的平臺迅速創建了一個標準化的流程，節省了公司收集和分析數據的時間，以便利用商業智能進一步發展和解決任何問題。
四、庫存管理
訂單管理系統的實時功能有利于庫存管理，因為它可以實時分發有關已售出、退回或交換的物品的數據。這可以避免公司過度銷售庫存，并再次確?？蛻魸M意度。
五、一個集中的視圖
集中訂單管理系統的易用性使公司能夠以單一視角觀察復雜的電子商務履行生態系統，并防止訂單錯誤、客戶不滿或由于庫存低、開票錯誤或不可預見的運輸錯誤等常見故障造成的收入損失。
六、實時信息
由于OMS的實時數據顯示，公司能夠對任何可能出現的問題做出更快的反應，而不是冒著客戶對錯誤或延誤不滿的風險。它還確保產品和支付數據是最新的，使公司對其當前的業務狀態有更多的了解。
為什么ERP訂單管理系統很重要?
高體積，高速度，高期望;電子商務的興起和顧客期望在今天這個“永遠在線”的社會的三個主要后果。數字和電子商務的普及意味著，消費者希望在任何時間點他們喜歡的任何東西，并從適合他們的平臺上點餐。在我們的2018-19年數字轉型報告中，我們發現“使用電子商務支持其數字轉型的企業數量從73%上升到87%”，因此電子商務的需求從未如此普遍。客戶希望一個點擊的過程，為了鼓勵忠誠度和回頭客，公司需要按他們的要求去做。
以上就是旺店通給網友們解答的有關什么是訂單管理系統以及如何利用訂單管理系統呢?還有其他疑問的網友們也可以直接咨詢旺店通。
