經(jīng)典案例|日和堂邂逅旺店通ERP的競(jìng)爭(zhēng)秘訣:從擁抱變化,到服務(wù)突圍

2021-06-23 11:20:44

風(fēng)起云涌的商業(yè)市場(chǎng)中，變化無(wú)處不在。從“流量紅利”、“野蠻生長(zhǎng)”，到“競(jìng)爭(zhēng)激烈”、“精細(xì)化管理”，電商行業(yè)也在不斷變化發(fā)展，而穿過(guò)時(shí)代“旋渦”的企業(yè)，往往所做的都是同樣的事情：擁抱變化、探索增長(zhǎng)。

而成立于電商紅利時(shí)期的日和堂，在“擁抱變化”方面，堪稱“優(yōu)等生”。

日和堂（全稱：廣東日和堂醫(yī)藥科技有限公司），致力于傳統(tǒng)中醫(yī)藥技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用，擁有多項(xiàng)核心技術(shù)及知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。成立之初聚焦于傳統(tǒng)渠道的經(jīng)營(yíng)，并取得可喜的成績(jī)。

但傳統(tǒng)渠道越發(fā)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，負(fù)增長(zhǎng)營(yíng)收業(yè)績(jī)的出現(xiàn)，讓日和堂不得不思考新的發(fā)展方式。恰逢彼時(shí)的電商正當(dāng)紅，“當(dāng)時(shí)我們很快意識(shí)到，電商是無(wú)法阻擋的未來(lái)趨勢(shì)，我們要做的，便是擁抱趨勢(shì)。”日和堂董事長(zhǎng)陳日和談到：“也因此，我們?cè)?4年便入局了電商經(jīng)營(yíng)。”

以電商渠道去實(shí)現(xiàn)企業(yè)增收和產(chǎn)品背書(shū)，并在線完成用戶教育，日和堂這套打法，讓其在短短幾年里取得飛躍式發(fā)展。在入局淘寶、拼多多、京東等傳統(tǒng)電商渠道后，日和堂的業(yè)務(wù)向上增長(zhǎng)了10倍。

而當(dāng)直播電商在疫情后蓬勃興起時(shí)，日和堂再次擁抱變化，迅速加入直播電商陣營(yíng)中，并又實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)的10倍增長(zhǎng)。目前，日和堂旗下可立克口腔系列產(chǎn)品，已是備受消費(fèi)者贊譽(yù)的“國(guó)貨之光”！

但市場(chǎng)一經(jīng)驗(yàn)證，井噴的入局者便讓競(jìng)爭(zhēng)加劇，電商行業(yè)亦如此，白熱化的流量競(jìng)爭(zhēng)加速用戶的消費(fèi)升級(jí)，服務(wù)成為核心的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力之一。“尤其數(shù)字化時(shí)代的到來(lái)，對(duì)我們企業(yè)服務(wù)提出了更高的要求。”陳總認(rèn)為，產(chǎn)品和渠道是目前企業(yè)兩大核心競(jìng)爭(zhēng)力，但當(dāng)二者均達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)紅線時(shí)，只有服務(wù)是無(wú)止境的。

“而電商服務(wù)的好壞，與后臺(tái)管理能力息息相關(guān)。我們需要更為成熟和智能的后臺(tái)管理系統(tǒng)。”陳總表示：“我們選擇合作慧策旗下的旺店通ERP去重構(gòu)后端管理，便是基于這一戰(zhàn)略布局，以數(shù)字化工具提升服務(wù)質(zhì)量。”

達(dá)成合作后，在日和堂日常生產(chǎn)配套、倉(cāng)儲(chǔ)物流、渠道管理以及內(nèi)外協(xié)同辦公等方面，旺店通ERP系統(tǒng)都起到了很大的幫助。“慧策的產(chǎn)品研發(fā)能力、服務(wù)、售后能力，在行業(yè)里還是具備優(yōu)勢(shì)的。”

以倉(cāng)儲(chǔ)管理為例，直播電商時(shí)代，企業(yè)庫(kù)存與銷售預(yù)估數(shù)據(jù)容易產(chǎn)生偏差，尤其日和堂的直播業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，爆倉(cāng)情況也時(shí)有發(fā)生。而旺店通ERP系統(tǒng)能夠?qū)I(yè)務(wù)流程化、在線化、數(shù)據(jù)化，對(duì)于日和堂來(lái)說(shuō)，從原料采購(gòu)、生產(chǎn)排單、倉(cāng)儲(chǔ)管理乃至打包發(fā)貨環(huán)節(jié)都在系統(tǒng)中一目了然，避免了大量人工操作的繁瑣，保障了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，同時(shí)極大程度提高了管理效率。

采訪中，陳總還指出了電商ERP對(duì)于零售企業(yè)的重要性。以多平臺(tái)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景為例，當(dāng)前主流電商平臺(tái)之間的數(shù)據(jù)并不互通，而當(dāng)企業(yè)展開(kāi)多平臺(tái)、多店鋪經(jīng)營(yíng)時(shí)，訂單統(tǒng)計(jì)、庫(kù)存管理上便會(huì)耗費(fèi)大量的人工和成本。

“而使用ERP系統(tǒng)，則是化繁為簡(jiǎn)，像我們使用旺店通ERP，將它作為統(tǒng)一的訂單數(shù)據(jù)出口，即便店鋪再多，也同樣輕松應(yīng)對(duì)，這就是數(shù)智化管理的好處，以更少的資本帶給我們更大的成效。”

談及數(shù)字化轉(zhuǎn)型，陳總也深有一番見(jiàn)解：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要腳踏實(shí)地的行動(dòng)，但目前很多企業(yè)還停留在思想階段，誰(shuí)先行動(dòng)起來(lái)，擁抱數(shù)字化，誰(shuí)就能在競(jìng)爭(zhēng)里占據(jù)優(yōu)勢(shì)。“尤其術(shù)業(yè)有專攻，與慧策這樣有經(jīng)驗(yàn)、有能力的服務(wù)商合作，也更能讓自己的團(tuán)隊(duì)快速成長(zhǎng)。”

隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，電商玩法也在不斷推陳出新。“但其實(shí)，電商戰(zhàn)略的原則，還是保障產(chǎn)品品質(zhì)。”作為老牌傳統(tǒng)企業(yè)，日和堂深知涉足電商并不意味著與過(guò)去做切割，而是順應(yīng)時(shí)代。

在談及未來(lái)電商戰(zhàn)略時(shí)，陳總表示將繼續(xù)加強(qiáng)全網(wǎng)建設(shè)、品牌建設(shè)，帶動(dòng)線上線下一體化，擁抱數(shù)字化、擁抱電商時(shí)代，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。“我們也期待攜手慧策，共同成長(zhǎng)，為民族經(jīng)濟(jì)偉大振興做出自己的貢獻(xiàn)。”

上一篇:任我行軟件對(duì)比旺店通erp,商家更喜歡后者！

下一篇:禾唐科技erp系統(tǒng)和旺店通erp系統(tǒng)，誰(shuí)的功能更豐富？