在倉儲管理的復雜流程中，揀貨環節的效率和準確性對整體運營起著至關重要的作用。隨著科技的不斷進步，語音揀貨技術逐漸嶄露頭角，為倉儲作業帶來了新的變革。旺店通作為行業領先的倉儲管理系統(WMS)提供商，推出了支持語音揀貨的 WMS 系統，為企業提升倉儲管理水平提供了有力工具。

　　一、語音揀貨技術優勢顯著

　　解放雙手，提升效率：傳統的揀貨方式，員工需要手持紙質揀貨單或操作手持設備查看信息，這在一定程度上限制了雙手的使用。而旺店通 WMS 系統中的語音揀貨功能，員工只需通過佩戴耳機，就能接收系統發出的語音指令，明確所需揀選商品的位置、數量等信息。這使得員工在揀貨過程中雙手可以完全自由地搬運貨物，無需頻繁停下手中動作去查看單據或設備屏幕，大大加快了揀貨速度。例如，在一個大型電商倉庫中，以往員工完成一單貨物的揀選可能需要幾分鐘，采用語音揀貨后，平均每單揀貨時間可縮短至幾十秒，效率提升效果立竿見影。

　　降低錯誤率，提高準確性：人工對照紙質單據揀貨時，容易因視覺疲勞、看錯行等原因導致揀貨錯誤。旺店通語音揀貨系統則通過語音提示，精準告知員工每一個揀貨步驟。當員工找到商品進行掃描確認時，系統會實時驗證，若掃描的商品與語音指令不符，會立即發出錯誤提示。這種即時反饋機制大幅降低了揀貨錯誤率。以某快消品倉庫為例，在引入語音揀貨前，每月因揀貨錯誤導致的訂單損失金額較為可觀，而使用旺店通語音揀貨 WMS 系統后，揀貨準確率從原來的 95% 左右提升到了 99% 以上，極大減少了因錯發、漏發商品帶來的成本損耗。

　　縮短培訓周期，易于上手：對于新入職的倉庫員工來說，學習傳統復雜的揀貨流程往往需要較長時間。旺店通的語音揀貨系統操作簡單直觀，新員工只需經過簡單的語音指令識別和操作規范培訓，就能快速上手。語音指令以通俗易懂的語言下達，無需員工具備復雜的系統操作知識，大大縮短了新員工的培訓周期，使他們能夠更快地投入到實際工作中，為企業節省了培訓成本，同時也能迅速提升團隊整體的作業能力。

　　二、旺店通 WMS 系統語音揀貨功能詳解

　　精準的語音導航：旺店通 WMS 系統依托先進的算法，能夠根據倉庫的布局、商品存儲位置以及訂單信息，為揀貨員工規劃出最優的揀貨路徑。語音導航功能會實時引導員工前往各個商品的存儲貨位，避免員工在倉庫中盲目尋找商品，減少無效行走距離。比如，在一個擁有多個貨架區域、存儲上萬種商品的大型倉庫中，語音導航能精確地告訴員工從當前位置出發，先前往哪個貨架的哪一層去揀選第一件商品，然后再按照最合理的順序依次前往后續商品的貨位，大大提高了揀貨過程的流暢性和高效性。

　　靈活的語音交互：該系統支持雙向語音交互。員工不僅能接收語音指令，還可以通過麥克風向系統反饋實際揀貨情況。例如，當遇到商品缺貨、貨位標識不清等異常情況時，員工可以直接通過語音告知系統，系統會立即記錄并做出相應處理，如自動調整揀貨任務、通知相關人員進行補貨或修復貨位標識等。這種靈活的交互方式確保了揀貨過程中遇到的問題能夠得到及時解決，避免因問題積壓而影響整體作業進度。

　　多語言支持與個性化設置：考慮到不同企業的員工構成和業務場景，旺店通支持語音揀貨的 WMS 系統具備多語言功能。無論是在跨國企業的倉庫，還是在員工來自不同地區的國內大型企業倉庫中，員工都可以根據自身語言習慣選擇對應的語音指令語言，如中文、英文、法文等。此外，系統還允許企業根據自身業務特點和操作習慣進行個性化語音設置，如調整語音語速、音量大小，甚至可以定制符合企業內部術語的語音指令，使系統更好地適應企業的實際運營需求。

　　三、實際應用效果與案例展示

　　某知名電商企業的效率飛躍：一家業務覆蓋全國的知名電商企業，在業務高峰期面臨著海量訂單的揀貨壓力。以往采用傳統揀貨方式時，倉庫作業經常出現加班加點仍無法按時完成訂單揀選的情況，而且揀貨錯誤率較高，導致客戶投訴增多。引入旺店通支持語音揀貨的 WMS 系統后，情況得到了極大改善。在業務高峰期，倉庫員工通過語音揀貨，能夠快速準確地完成訂單揀選任務。據統計，該企業倉庫的整體揀貨效率提升了 50% 以上，訂單處理時間大幅縮短，客戶投訴率降低了 80%，不僅提高了客戶滿意度，還增強了企業在電商市場中的競爭力。

　　某連鎖零售企業的庫存管理優化：一家擁有眾多門店的連鎖零售企業，在倉庫管理方面面臨著庫存不準確、補貨不及時等問題。使用旺店通 WMS 系統的語音揀貨功能后，員工在揀貨過程中能夠更加準確地記錄商品的實際庫存數量，當庫存數量低于設定閾值時，系統會及時發出補貨提醒。同時，語音揀貨的高效性使得倉庫能夠更快地完成向各門店的補貨任務，確保門店商品的充足供應。通過一段時間的運行，該企業的庫存準確率從原來的 80% 提升到了 98%，門店缺貨率降低了 70%，有效提升了企業的供應鏈管理水平，降低了運營成本。

　　綜上所述，旺店通支持語音揀貨的 WMS 系統通過創新的技術應用，為倉儲管理帶來了諸多優勢，在提升揀貨效率、降低錯誤率、優化庫存管理等方面發揮了重要作用，為企業的倉儲運營提供了更加高效、智能的解決方案，助力企業在激烈的市場競爭中脫穎而出。