未知 | 2022.09.26

電商erp和crm的區別

　　電商erp和crm的區別是什么?簡單來說電商erp和crm的區別在功能屬性上看，一個偏外一個偏內。所以企業在選擇購買系統軟件時，一定要先明確自己企業現階段和發展目標，并清晰了解系統軟件的目的、功能等再進行選擇。接下來就和小編一起詳細了解一下電商erp和crm的區別吧。

　　什么是CRM?

　　CRM(客戶關系管理)是一種解決方案，允許公司管理、集中和記錄與客戶進行的所有交互。CRM 是一種業務戰略，可以優化營業額和盈利能力，同時提高客戶滿意度和保留率。CRM 技術使識別和管理與“客戶”的關系成為可能，無論是面對面的還是虛擬的，幫助您定義策略。

　　什么是電商erp?

　　電商ERP系統，就是給電商行業應用的內部管理系統。比如采購、銷售、出庫、庫存管理這樣的一套系統。電商行業相對比傳統企業不一樣的一點是，電商的變化快，所以ERP系統的迭代更新會更多，如果一層不變，不出3個月就能被市場淘汰。

　　電商erp和crm的區別：

　　電商erp和CRM的區別也是比較明顯的，電商erp側重于企業經營盈利業務的提升， CRM側重于客戶關系的建立和維護。當然，每一個企業都非常重視客戶關系管理，也會引入專業化的CRM軟件。比如很多企業會使用悟空CRM，通過專業化的系統軟件，能夠更好的滿足企業在客戶關系建立發展維護等各個方面的需要，在滿足客戶需求的同時，促進企業經營效益的提升。

　　電商erp的是包含了粗略化的CRM，因為CRM核心功能是銷售，而電商erp從生產到銷售全覆蓋。CRM對銷售、人力資源管理、財務管理等覆蓋的更加的全面。

　　以上就是“電商erp和crm的區別”的全部內容介紹了，相信通過本文的介紹后大家已經有了大概的了解了，大家如果還有什么疑問的話可以隨時咨詢旺店通客服哦。

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