用戶思維——互聯(lián)網(wǎng)思維的核心！

2021-04-15 15:42:16

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，不管是做產(chǎn)品設(shè)計、還是品牌運營，用戶思維頻頻被提起。

什么是用戶思維?

傳統(tǒng)公司賣產(chǎn)品，互聯(lián)網(wǎng)公司賣服務(wù)。如果你銷售的是一個具體產(chǎn)品，那你很可能是傳統(tǒng)企業(yè)思維模式;如果你服務(wù)的是一群人，提供他們所需的多元服務(wù)，那你用的就是互聯(lián)網(wǎng)用戶思維模式。

運營層面的用戶思維具有更廣的含義：站在用戶角度思考，用用戶的語言表述用戶關(guān)注的點，以幫助用戶思考和判斷，從而去讓用戶能快速獲取自己所需的過程。即站在對方的角度、換位思考。

如何培養(yǎng)用戶思維?

　一：從了解用戶開始

“用戶思維”的首要關(guān)鍵點就是到用戶中去，去和他們聊天，看他們最關(guān)心什么，對產(chǎn)品和服務(wù)是什么看法。

二：從用戶最關(guān)心的價值點入手，打動用戶。

在推廣產(chǎn)品時，我們很容易犯的一個錯誤就是：用我們自己的語言羅列一堆我們自認為好的賣點，而非告訴用戶，這個產(chǎn)品對他們的價值點、利益點什么，他們用了或者買了之后能得到什么好處。

三：持續(xù)升級用戶思維，培養(yǎng)思維敏感度。

若完成前面兩個步驟，基本上能完成以用戶思維打造單場活動或者項目。但若想要將用戶思維植入你的腦海，讓它成為你思維方式的一部分，還需要著重培養(yǎng)以下兩個敏感度：

1：用戶價值點敏感度

培養(yǎng)用戶價值點敏感度的方法就是時刻問自己：做這個產(chǎn)品這個活動這個營銷推廣對用戶有什么價值?時間久了，你就很自然知道用戶關(guān)心的價值點是什么，進而在看到一款產(chǎn)品時，立馬能識別分析出這個產(chǎn)品對用戶的核心價值點在哪里。

2：營銷敏感度

再有價值的產(chǎn)品不營銷出去讓用戶知道或者使用，也是無法實現(xiàn)其價值的。所以在與用戶接觸的過程中，需要敏銳地感受有些點是不是可以拿來做作為亮點進行利用。

在互聯(lián)網(wǎng)思維里，最重要的一點，就是用戶思維。這是互聯(lián)網(wǎng)思維的核心，其他思維都是圍繞用戶思維在不同層面的拓展，。沒有用戶思維，也就談不上其他思維。因為用戶思維，是回到人(客戶)本身來重新思考流量，從而獲得更本質(zhì)長遠的認知升級。

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